Veri Sorumlusu: Linu Teknoloji Yazılım Donanım Ticaret A.Ş
Bu Çerez Politikası, refakatyanimda.com.tr alan adı üzerinden sunulan Refakat Yanımda platformunda kullanılan çerezler, benzeri yerel depolama teknolojileri ve takip mekanizmaları hakkında bilgi verir. Detaylı kişisel veri işleme bilgisi için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası sayfalarımıza bakınız.
Çerez (cookie) nedir?
Çerezler; ziyaret ettiğiniz web siteleri tarafından tarayıcınıza gönderilen ve cihazınızda saklanan küçük metin dosyalarıdır. Çerezler oturumunuzu sürdürmek, tercih ayarlarınızı hatırlamak, güvenliği sağlamak ve hizmet kalitesini geliştirmek için kullanılır. Bu politikada "çerez" ifadesi, benzeri amaçlarla kullanılan tarayıcı yerel depolama (localStorage / sessionStorage), tarayıcı önbelleği ve benzer teknolojileri de kapsar.
Çerez kategorileri
Refakat Yanımda'da kullanılan çerezler işlevlerine göre üç kategoriye ayrılır:
- Gerekli (zorunlu) çerezler: sitenin temel işlevlerinin çalışması için zorunlu olan oturum, güvenlik ve tercih çerezleri. KVKK Madde 5/2-c (sözleşmenin ifası) kapsamında ayrı açık rıza gerektirmez.
- Analitik (opsiyonel) çerezler: sayfa görüntüleme, hata izleme ve performans ölçümü için. Yalnız kullanıcının açık rızasıyla aktif olur.
- Pazarlama (opsiyonel) çerezler: ileride kullanılması durumunda yeniden hedefleme ve kampanya ölçümü amacıyla işlenecek çerezler. Şu anda aktif değildir.
Kullandığımız çerezler
| Çerez/Anahtar | Kategori | Amaç | Süre |
|---|---|---|---|
yaninda_access | Gerekli | Kimlik doğrulama oturum tokenı (HttpOnly + Secure + SameSite=Lax) | Oturum süresince |
yaninda_refresh | Gerekli | Oturum yenileme tokenı (HttpOnly + Secure) | 30 gün |
yaninda_csrf | Gerekli | CSRF (Cross-Site Request Forgery) saldırılarına karşı double-submit token (KVKK Madde 12 güvenlik tedbiri) | Oturum süresince |
refakat_cookie_consent (localStorage) | Gerekli | Çerez tercihlerinizin saklanması (rıza verdiğiniz/ vermediğiniz kategoriler) | 12 ay |
Cloudflare güvenlik çerezleri (cf_clearance, __cf_bm) | Gerekli | Bot/DDoS koruması ve güvenlik filtreleri (Cloudflare altyapısı) | 30 dakika – 30 gün arası |
| Hata izleme çerezleri (Sentry) | Analitik | Sistem hatalarının kaydedilmesi, performans izleme. PII otomatik maskelenir. | Oturum süresince |
Google Analytics çerezleri (_ga, _ga_*) | Analitik | Sayfa görüntüleme, ziyaretçi sayısı, kullanım örüntüsü. Yalnız çerez banner'ında "analitik" kategorisini kabul etmeniz halinde yüklenir. | Geçici ile 2 yıl arası |
| Pazarlama çerezleri | Pazarlama | Şu anda aktif değildir. İleride eklendiğinde bu tabloda listelenecektir. | — |
Üçüncü taraf çerezleri
Yukarıdaki tabloda yer alan Cloudflare, Sentry ve Google Analytics çerezleri ilgili üçüncü taraf servis sağlayıcılarına aittir. Bu servislerin kendi gizlilik politikaları geçerlidir:
- Cloudflare — cloudflare.com/privacypolicy
- Sentry — sentry.io/privacy
- Google Analytics — policies.google.com/privacy
Bazı üçüncü taraf sağlayıcılar yurt dışı sunucularda hizmet vermekte olup, bu kapsamda KVKK Madde 9 (yurt dışı aktarım) uygulanabilir. Detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni — Yurt içi/dışı aktarım bölümüne bakınız.
Çerez tercihlerini yönetme
Çerez tercihlerinizi aşağıdaki yöntemlerle yönetebilirsiniz:
- Site içi çerez bandı: sitenin ilk ziyaretinde görüntülenen çerez banner'ı üzerinden "Tümünü kabul et", "Tümünü reddet" veya "Seçimleri kaydet" seçenekleriyle kategori bazında tercih yapabilirsiniz. Tercihlerinizi daha sonra sayfa altındaki çerez ayarları bağlantısı üzerinden değiştirebilirsiniz.
- Tarayıcı ayarları: Modern tarayıcıların hemen tümü çerezleri görüntüleme, silme ve engelleme imkânı sunar. Tarayıcınızın gizlilik veya güvenlik ayarları üzerinden bu tercihleri yönetebilirsiniz. Bazı tarayıcılarda "Do Not Track" sinyali gönderme seçeneği de bulunabilir.
- Önemli uyarı: Gerekli (zorunlu) çerezleri devre dışı bırakmanız halinde sitenin temel işlevleri (oturum açma, hesabınıza erişme, ödeme akışı vb.) çalışmaz.
Saklama süreleri
Çerezlerin saklama süreleri yukarıdaki tabloda her çerez için ayrı ayrı belirtilmiştir. Genel olarak:
- Oturum çerezleri tarayıcıyı kapattığınızda silinir.
- Kalıcı çerezler tabloda belirtilen süreler boyunca veya siz manuel olarak silene kadar saklanır.
- Çerez tercih kaydı 12 ay sonra yenilenmek üzere sıfırlanır; bu süre sonunda banner tekrar gösterilir.
Hukuki dayanak
- Gerekli çerezler için: KVKK Madde 5/2-c (sözleşmenin ifası), Madde 5/2-ç (hukuki yükümlülük), Madde 5/2-f (meşru menfaat — platform güvenliği).
- Analitik çerezler için: KVKK Madde 5/1 (açık rıza) — kullanıcının çerez banner'ı üzerinden verdiği rıza.
- Pazarlama çerezleri için: KVKK Madde 5/1 (açık rıza) ve 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyarınca ayrı açık rıza. Şu anda aktif değildir.
Değişiklikler
Bu Çerez Politikası; yeni servis sağlayıcı eklenmesi, mevzuat değişiklikleri veya platformun gelişimi doğrultusunda güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yer alır.
İletişim
Çerez kullanımı veya bu politika hakkında sorularınız için [email protected] adresine yazabilirsiniz. KVKK Madde 11 kapsamında haklarınızı kullanmak için veri sahibi başvuru formu aracılığıyla başvuru yapabilirsiniz.
Bu metin Linu Teknoloji Yazılım Donanım Ticaret A.Ş tarafından hazırlanmış olup mevzuat ve hizmet değişikliklerinde güncellenir.