İletişim

Refakat Yanımda ekibine ulaşmanın yolları

Destek, KVKK, kurumsal ortaklık veya geri bildirim için aşağıdaki kanallardan birini seçin. 24 saat içinde geri dönüyoruz.

Pzt - Cum · 09:00 - 18:00

Genel destek

Hesap, üyelik, premium abonelik, eşleşme, mesajlaşma ile ilgili tüm sorularınız için.

[email protected]

Yanıt süresi: 24 saat (mesai günü)

7/24 form kabul

KVKK ve Hukuki

Veri silme, düzeltme, aktarım talepleri için online başvuru formu; hukuki konular için DPO.

Veri sahibi başvuru formu

DPO: [email protected] · Yanıt: 30 gün (KVKK Madde 13)

Pzt - Cum · 10:00 - 17:00

Kurumsal & Ortaklık

Bakım şirketi anlaşmaları, kurumsal entegrasyon, basın talepleri.

[email protected]

Care@Work modeli: V2'de aktif

Yanıt: 48 saat

Şikayet & Geri Bildirim

Bir kullanıcıyı şikayet etmek için panel üzerinden form; genel geri bildirim için e-posta.

[email protected]

Şikayet panelinden kayıt edin

Şirket bilgileri

Linu Teknoloji Yazılım Donanım Ticaret A.Ş

Refakat Yanımda, Linu Teknoloji Yazılım Donanım Ticaret A.Ş'nin alt markasıdır. Tüm yasal başvurular Linu Teknoloji Yazılım Donanım Ticaret A.Ş adına yapılır.

Ticari ünvan: Linu Teknoloji Yazılım Donanım Ticaret A.Ş
Marka: Refakat Yanımda
MERSİS: Yayın öncesi tamamlanacak
Vergi dairesi: Yayın öncesi tamamlanacak
VERBİS Kayıt No: Yayın öncesi tamamlanacak

Türkiye / İstanbul (yayın öncesi tamamlanacak)

Telefon yayın öncesi tamamlanacak

KVKK uyumlu, şeffaf platform

VERBİS kayıtlı veri sorumlusu. Sağlık verileri özel nitelikli kabul edilir, column-level şifrelenir, açık rıza ile işlenir.

[email protected]

Sıkça sorulan

Hızlı yardım

Çoğu sorunun cevabı burada.

Bakıcı bana ulaşmıyor — ne yapmalıyım?▾

Mesaj gönderdiğin bakıcı 48 saat içinde yanıt vermediyse panelden başka bakıcılara da başvurabilirsin. Toplu mesaj atmak yerine her bakıcıya özel kişiselleştirilmiş not yazmak yanıt oranını artırır.

Hesabımı nasıl silerim?▾

Hesap ayarlarından kalıcı silme talebi oluşturabilir veya KVKK veri sahibi başvuru formunu doldurabilirsin. Talep onaylandıktan sonra 30 gün içinde tüm verilerin anonimleştirilir.

Ödeme işlemi başarısız — ne yapmalıyım?▾

Faturalarım sayfasından ödeme durumunu kontrol et. Kart hatasıysa farklı kart dene veya PayTR üzerinden tekrar dene. 24 saat içinde çözülmezse destek ekibine yaz.

Şikayet ettiğim kullanıcı ne olur?▾

Şikayet incelenir; gerekirse uyarı, askıya alma veya kalıcı yasak uygulanır. Şikayetin sonucu hakkında 7 gün içinde bilgilendirilirsin.

* Bu sayfa platform geliştirme aşamasında doldurulmuştur. Resmi şirket bilgileri ve adres yayın öncesi güncellenecektir.